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  • 國網北京市電力公司
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常見問題

Q:大工業電價的執行范圍是什么?
A:凡以電為原動力或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的工業生產,受電變壓器總容量在320(315)千伏安及以上者,以及符合上述容量規定的下述用電(包括生產照明): 1、機關、部隊、學校及學術研究、試驗等單位的附屬工廠(凡以學生參加勞動學習為主校辦工廠除外)的生產用電,或對外承受生產及修理業務的生產用電(不包括非汽車修理廠的規模較小的路邊修理服務部)。 2、鐵道、地下鐵道、航運、電車、電信、下水道、建筑部門以及部隊等單位所屬的非對外營業的修理廠的生產用電。 3、自來水廠生產用電、工業試驗用電、照相制版工業水銀燈用電。 4、電氣化鐵路用電。 5、發電廠生產用電。
Q:智能電表客戶如何辦理退費?
A:為保障用電客戶已購并輸入電表中的電費安全,智能電表未設計負電費輸入功能,因此,電表本身不支持退費業務。建議您在自助終端購電時仔細核對購電金額。 若確實存在購錯電且所購電費已經下發入表,必須進行退費的情況,請您攜帶房屋產權證明、身份證、電卡、最后一次購電發票到所在區縣供電公司辦理相關手續,電力公司將通過更換電表方式為你辦理退費。
Q:智能電表客戶可在購電發票上了解哪些信息?
A:智能電表客戶可以通過購電發票了解:客戶名稱、客戶編號、用電地址、購電金額、購電次數、階梯差價電費、階梯差價月份、入表金額等信息。 智能電表為預購電費,電表內儲存的是電費,而非電量。智能電表內置電價,在使用過程中,智能電表根據發改委規定的電價標準,按照客戶實際用電量實時進行電費扣減,故無法提前在購電發票上標注出用電單價。 實施階梯電價后,在產生階梯差價電費時,電力公司通過95598免費短信(需客戶撥打95598供電服務熱線或通過95598互動服務網站定制)、電子賬單(需客戶通過95598互動服務網站定制)或送達紙質賬單方式,告知智能表客戶超階用電后各月的實際用電量和電費金額。
Q:智能表客戶購電:今天我購電怎么產生了XXX元的階梯差價電費?
A:從2012年7月起,本市居民正式實施了階梯電價。使用智能電表的居民客戶以日歷年內累計用電量執行階梯電價,階梯差價電費不在智能電表實時結算。 北京地區目前的第一檔階梯電量為每年2880度,第一檔電價不變還是0.4883元。在一個日歷年內,智能電表居民客戶先按第一檔電價由表計實時結算電費,電力公司每月按客戶累計用電量和階梯電價年分檔電量標準,計算出您第二檔及以上用電量的階梯差價電費,這部分電費需要您在此后購電時一次性全額補購。即您購電時所見的階梯差價電費,為您上次購電至本次購電期間電力公司按月計算出的您應補購的階梯差價電費之和。 從統計上看,本市智能電表客戶,超階客戶僅僅占到13.59%。
Q:非居民峰谷分時電價時段是如何劃分的?
A:執行峰段電價時段:10:00-15:00;18:00-21:00; 執行平段電價時段:07:00-10:00;15:00-18:00;21:00-23:00 執行谷段電價時段:23:00-07:00 執行尖峰電價時段:每年七月至八月的11:00-13:00以及16:00-17:00 備注:鑒于峰谷電價政策執行的必要條件是更換新時段的峰谷電能表,尚未更換新型峰谷電能表的客戶,仍執行原來的峰谷電價政策和季節電價辦法。
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